第一章 绪论
　学习目标
　第一节 心理学概述
　　一、　心理与心理学的定义
　　二、　心理学研究的内容
　　三、　心理学的学科性质
　第二节 市场营销心理学的研究对象和内容
　　一、　市场营销心理学的概念
　　二、　市场营销心理学的研究对象
　　三、　市场营销心理学的研究内容
　第三节 市场营销心理学的发展阶段及研究意义
　　一、　市场营销心理学的发展阶段
　　二、　市场营销心理学的研究意义
　第四节 市场营销心理学研究的基本原则与方法
　　一、　市场营销心理学研究的基本原则
　　二、　市场营销心理学研究的方法
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第二章 消费者的需要和动机
　学习目标
　第一节 消费者的需要
　　一、　消费者的需要的含义
　　二、　消费者的需要的特征
　　三、　消费者的需要的分类
　第二节 消费者的动机
　　一、　消费者的动机的含义与特征
　　二、　消费者的具体购买动机
　　三、　早期动机理论
　　四、　现代动机理论
　第三节 消费者动机与营销策略
　　一、　发现消费者动机的方法
　　二、　动机分析与营销策略的关系
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第三章 消费者的心理活动过程
　学习目标
　第一节 消费者的认识过程
　　一、　消费者的感觉
　　二、　消费者的知觉
　　三、　消费者的学习与记忆
　　四、　想象与购买行为
　　五、　思维与购买行为
　第二节 消费者的情绪与情感
　　一、　情绪与情感的概念
　　二、　情绪与情感的类型
　　三、　影响消费者情绪与情感的因素
　　四、　情绪与情感在市场营销策略中的应用
　第三节 消费者的意志过程与态度
　　一、　消费者的意志过程
　　二、　消费者的态度
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第四章 消费者的个性
　学习目标
　第一节 个性的含义与特征
　　一、　个性的含义
　　二、　个性的特征
　第二节 有关个性的理论
　　一、　弗洛伊德的人格理论
　　二、　荣格的个性类型说
　　三、　新弗洛伊德个性理论
　　四、　特质论
　第三节 消费者的个性心理特征
　　一、　消费者的兴趣
　　二、　消费者的能力
　　三、　消费者的气质
　　四、　消费者的性格
　第四节 个性在营销策略中的运用
　　一、　运用个性预测消费者购买行为
　　二、　品牌个性
　　三、　与采用创新产品相关的个性特征
　　四、　个性与决策的关系
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第五章 消费文化与消费者购买行为
　学习目标
　第一节 文化与消费文化
　　一、　文化概述
　　二、　消费文化
　第二节 我国传统文化对消费文化的影响
　　一、　我国传统文化的特征
　　二、　我国传统文化对消费文化的影响
　第三节 现代消费主义文化对我国消费者的影响
　　一、　现代消费主义文化的起源与特点
　　二、　现代消费主义文化对我国消费者的影响
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第六章 消费者群体与消费心理
　学习目标
　第一节 消费者群体概述
　　一、　社会群体的含义与类型
　　二、　参照群体对购买心理与行为的影响
　　三、　角色对购买心理与行为的影响
　　四、　群体压力与从众
　第二节 家庭消费心理与行为
　　一、　家庭消费的基本特征
　　二、　家庭生命周期与家庭消费
　　三、　家庭决策方式与家庭消费
　　四、　子女在家庭消费中的作用
　第三节 社会阶层与消费心理
　　一、　社会阶层的含义和特征
　　二、　社会阶层的划分
　　三、　社会阶层对消费者行为的影响
　　四、　社会阶层与营销活动的关系
　第四节 不同类型消费者群体的消费心理与行为
　　一、　不同年龄群体的消费心理与行为特征
　　二、　不同性别群体的消费心理与行为特征
　第五节 群体沟通与创新扩散
　　一、　口头传播与意见领袖
　　二、　消费习俗
　　三、　消费流行
　　四、　创新扩散
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第七章 市场定位与消费者心理
　学习目标
　第一节 市场细分的心理因素
　　一、　市场细分的含义、步骤和作用
　　二、　影响消费者市场细分的心理依据
　　三、　影响消费品市场细分的心理变量
　第二节 市场定位中的心理因素
　　一、　市场定位与消费者心理的相互关系
　　二、　市场定位的心理策略
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第八章 产品心理策略
　学习目标
　第一节 新产品的心理策略
　　一、　消费者对新产品的心理要求
　　二、　新产品开发的心理策略
　　三、　新产品推广的心理策略
　第二节 产品品牌的心理策略
　　一、　品牌的心理功能
　　二、　品牌命名的心理要求与策略
　　三、　品牌标志设计的心理要求与策略
　第三节 产品包装的心理策略
　　一、　包装的含义和类型
　　二、　产品包装的心理功能
　　三、　包装设计的心理要求
　　四、　包装设计的心理策略
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第九章 价格心理策略
　学习目标
　第一节 产品价格的心理功能
　　一、　衡量产品价值和品质的功能
　　二、　自我意识比拟功能
　　三、　调节消费需求功能
　第二节 消费者的价格心理
　　一、　消费者的价格心理特征
　　二、　消费者心理的价格阈限
　　三、　消费者的价格判断
　第三节 产品定价与调价的心理策略
　　一、　产品定价的心理策略
　　二、　产品调价的心理策略
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第十章 购物环境心理策略
　学习目标
　第一节 消费者选择购物场所心理
　　一、　店铺选择与产品选择
　　二、　影响零售店铺选择的因素
　第二节 商场外观设计心理策略
　　一、　商场建筑
　　二、　商场招牌
　　三、　商场标志
　　四、　橱窗
　第三节 商场内部设计心理策略
　　一、　购物场所环境
　　二、　商品陈列
　第四节 店内服务与促销心理策略
　　一、　降价与促销
　　二、　产品缺货时的服务
　　三、　POP广告
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第十一章 广告心理策略
　学习目标
　第一节 广告的心理功能
　　一、　传递信息
　　二、　树立形象
　　三、　诱发需求
　　四、　影响态度
　第二节 广告设计的心理策略
　　一、　广告定位心理
　　二、　广告创意心理策略
　　三、　广告诉求心理策略
　　四、　广告词的设计心理策略
　第三节 广告媒体的心理策略
　　一、　广告媒体
　　二、　广告媒体的心理效应及创意策略
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
第十二章 营销人员的心理策略
　学习目标
　第一节 推销员的心理策略
　　一、　推销员心理素质的基本要求
　　二、　推销员心理素质提升
　　三、　推销员的心理策略
　第二节 营业员的心理策略
　　一、　营业员的心理素质要求
　　二、　营业员心理素质的提升
　　三、　营业员的心理策略
　第三节 营销人员的群体心理
　　一、　营销群体的一般概念
　　二、　营销群体成员间的互动心理
　　三、　建立最佳营销群体氛围
　本章小结
　复习思考题
　案例分析
参考文献