第一章物流企业管理概述
　第一节物流企业概述
　　一、物流企业的概念、特征和分类
　　二、物流企业管理的基本职能
　　三、物流企业管理的目标及目标模式
　第二节物流企业管理的原则及方法
　　一、物流企业管理的基本原则
　　二、物流企业管理的方法
　第三节物流企业的发展历程
　　一、国外物流企业的发展历程
　　二、我国物流企业的发展历程
　　三、我国物流企业的发展特点及存在的问题
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第二章物流企业经营环境分析与预测
　第一节物流企业经营环境分析
　　一、物流企业环境概述
　　二、物流企业的宏观环境分析
　　三、物流企业的中观、微观环境分析
　第二节物流市场调查
　　一、物流市场调查的概念与原则
　　二、市场调查的方法
　　三、市场调查的程序
　第三节物流市场预测
　　一、市场预测的概念和作用
　　二、市场预测的种类
　　三、市场预测的方法
　　四、市场预测的过程
　第四节物流企业经营战略
　　一、物流企业经营战略概述
　　二、物流企业经营战略的类型
　　三、物流企业经营战略选择的方法--SWOT分析法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第三章物流企业经营计划和决策管理
　第一节物流企业的经营计划管理概述
　　一、物流企业经营计划的作用
　　二、物流企业经营计划的种类
　　三、物流企业经营计划的编制
　第二节物流企业经营计划的方法
　　一、滚动计划法
　　二、网络计划技术法
　　三、运筹学方法
　第三节物流企业经营决策的概念与类型
　　一、企业经营决策的概念
　　二、企业经营决策的类型
　　三、企业经营决策过程
　第四节物流企业经营决策的方法
　　一、定性决策方法
　　二、确定型决策方法
　　三、风险型决策方法
　　四、非确定型决策方法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第四章物流企业组织管理
　第一节物流企业的组织设计
　　一、物流企业组织设计的任务和原则
　　二、物流企业组织结构
　第二节企业重组
　　一、企业重组概述
　　二、物流企业兼并重组的模式
　　三、企业重组成功的关键
　　四、企业内部重组--业务流程重组
　第三节学习型组织
　　一、学习型组织的内涵
　　二、学习型组织的特征
　　三、物流企业建立学习型组织的做法
　　四、学习型组织理论对物流管理的启示
　第四节物流组织变革与发展
　　一、组织变革的概念
　　二、物流组织变革的模式
　　三、对待组织变革的管理策略
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第五章物流企业的作业管理
　第一节采购管理
　　一、采购作业流程
　　二、JIT采购
　　三、电子商务采购
　第二节运输管理
　　一、运输的概念、功能及分类
　　二、运输管理的意义、特点和内容
　　三、运输经营管理的基本原理
　　四、运输合理化的途径
　　五、运输管理发展的新模式
　第三节仓储管理
　　一、仓储决策
　　二、仓储过程中的储位管理
　第四节配送管理
　　一、配送管理的含义
　　二、配送管理的内容
　第五节物流装卸搬运及流通加工管理
　　一、物流装卸搬运管理
　　二、物流流通加工管理
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第六章物流企业质量管理
　第一节质量管理基础
　　一、质量管理的基本概念
　　二、物流质量管理概述
　第二节物流企业质量管理体系
　　一、物流企业质量管理体系的构成及运作
　　二、服务质量与物流质量管理
　　三、物流企业绩效评价指标体系
　第三节物流质量管理常用的方法
　　一、质量统计方法
　　二、质量管理方法
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第七章物流企业的资本运营与评价
　第一节物流企业筹资管理
　　一、物流企业筹资管理的目标与要求
　　二、物流企业的筹资渠道和筹资方式
　　三、物流企业筹资决策分析
　第二节物流企业投资管理
　　一、投资管理概述
　　二、物流企业的长期投资
　　三、物流企业长期投资决策分析的方法
　第三节物流企业财务分析与评价
　　一、物流企业财务分析与评价的目的
　　二、财务分析的方法
　　三、财务分析的基础
　　四、物流企业财务分析与评价的指标体系
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第八章物流企业的人力资源管理
　第一节物流企业人力资源规划
　　一、人力资源规划概述
　　二、企业人力资源规划的制定
　第二节物流企业员工的招聘
　　一、招聘概述
　　二、招聘的种类
　　三、人员的选拔
　第三节绩效考核和薪酬管理
　　一、绩效考核
　　二、薪酬管理
　第四节物流企业人力资源的开发
　　一、人力资源开发概述
　　二、培训系统和培训方案设计
　　三、员工的激励
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第九章 物流企业形象策略
　第一节 物流企业形象
　　一、企业形象的含义
　　二、企业形象分析工具--CIS
　　三、物流企业形象内容
　第二节 物流企业形象塑造
　　一、物流企业形象调查
　　二、物流企业形象定位
　　三、物流企业形象设计与实施
　　四、物流企业形象评估、维护与完善
　第四节物流企业文化
　　一、物流企业文化概述
　　二、物流企业文化与企业形象
　　三、物流企业文化建设重点
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
第十章 物流企业的发展展望
　第一节 物流企业未来的发展趋势
　　一、物流企业信息化发展趋势
　　二、物流企业的绿色化趋势
　　三、物流企业联盟化趋势
　　四、物流企业服务增值化趋势
　第二节 物流企业面临的挑战与机遇
　　一、物流企业面临的挑战
　　二、物流企业面临的机遇
　第四节物流企业的发展策略
　　一、宏观建议
　　二、微观对策
　本章小结
　思考题
　案例分析
　实训设计
附录
　附录一 商品条码管理办法
　附录二 中国物流百强企业名单
参考文献