本书充分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究的基本理论和最新成果，博采众家之长并加以发展和创新。本书以消费者购买决策过程和影响消费者购买行为的因素为主线展开论述。主要内容包括：消费者购买决策的类型及过程，消费者内在因素（需要与动机、感觉与知觉、学习与记忆、消费者态度、消费者的个性、自我概念与生活方式等）对消费者行为的影响，外部环境因素（社会文化、社会群体、家庭和社会阶层等）对消费者行为影响，以及如何运用消费者行为研究成果为企业制定营销组合策略服务。并在每章后面安排了思考练习、实践活动和案例分析，供读者巩固和提高所学知识。本书力求深入浅出、通俗易懂，以及理论性与实用性相融合，最大限度地满足高职高专教学与学习的需求。