本书以营销人员个体为着眼点，营销活动的开展顺序为主线，进行谋篇布局，按照通用适用的原则选取内容，编写过程中突出营销礼仪的基本规范和要求，紧紧围绕企业营销活动实践。旨在使学生了解和掌握营销礼仪基本常识、营销礼仪的具体运用、礼仪工作的基本技巧，在学习和实践中努力培养学生学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，从而培养高素质的营销人员。另外，本书运用营销管理原理对大量案例进行了分析，为学生提供了丰富的内容及广阔的视角，使教材内容更加贴近工作岗位的实际需要。