本教材由一批长期从事高职高专旅游专业教学和实践的教师，在结合目前我国旅行社行业现状的基础上编写。本书以旅行社的工作流程为主线，主要介绍了旅行社的设立、旅行社产品的开发与定价、旅行社外联和计调业务、旅行社的地接业务和组团业务、旅行社销售策略、旅行社服务质量管理、旅行社财务管理旅行社人力资源管理等内容。
　　在教材编写上，本书以培养旅游专业学生实际经营和管理能力为目的，充分体现够用、实用、管用的原则，体现一般原理与典型案例相结合的特色。
　　本书可作为高职高专院校旅游管理专业的教学用书，也可作为旅游管理专业或者旅行社的培训教材。